tbbaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী
— সদস্যদের সম্পূর্ণ গাইড

tbbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া আপনার স্বার্থেই জরুরি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী tbbaji এবং এর সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এটি tbbaji-র গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে।

tbbaji বাংলাদেশ ও অন্যান্য নির্দিষ্ট দেশের বাসিন্দাদের সেবা প্রদান করে। যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে tbbaji ব্যবহার করা সদস্যের নিজস্ব আইনি ঝুঁকিতে পড়তে পারে। tbbaji এই বিষয়ে কোনো দায়িত্ব নেবে না।

tbbaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকের অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সব তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেটেড হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। অন্য ব্যক্তির নামে বা ভুয়া নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে tbbaji যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সাধারণত নিচের দলিল চাওয়া হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

ডিপোজিট

tbbaji-তে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের টাকা দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকতে আমরা অনুরোধ করি।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• বোনাস ফান্ড থেকে আয় করা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tbbaji যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

tbbaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেজে বা সংশ্লিষ্ট প্রোমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস গ্রহণের পর উইথড্রয়াল করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রতিটি বোনাসে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমে ব্যবহার করা যাবে যেটার জন্য অফার করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি উইথড্রয়াল করা যাবে না — এই সীমা প্রতিটি বোনাসে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস অপব্যবহার

tbbaji-র বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নিয়ে অসদাচরণ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। নিচের কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণে নিম্ন-ঝুঁকির বাজি ধরার কৌশল (low-risk wagering abuse)
• পরস্পরবিরোধী বাজি (hedge betting) দিয়ে বোনাস ওয়েজার সম্পন্ন করার চেষ্টা

tbbaji-তে সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

স্পোর্টস বেটিং

• স্পোর্টস বেটিংয়ের নিয়ম ও অড্স সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ থাকে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির ক্ষেত্রে tbbaji-র নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে তা সদস্যের নিজস্ব ঝুঁকি।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা প্রযুক্তিগত কোনো সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে tbbaji যতটা সম্ভব সঠিক সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে tbbaji-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস বন্ধ হওয়া বা অন্য কোনো কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সদস্যের অ্যাকাউন্টে সাধারণত ঐ সময়কার সর্বশেষ রেকর্ডকৃত অবস্থা বিবেচনায় নেওয়া হয়।

tbbaji-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণা: যেকোনো পদ্ধতিতে সিস্টেমকে প্রতারণার চেষ্টা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার কৌশল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে tbbaji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• নাবালকের পক্ষে গেমিং: ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিয়ে বা তাদের হয়ে গেমিং।
• বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার: অটোমেটেড বেটিং বট বা অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে বিক্রি বা ব্যবহার করতে দেওয়া।

tbbaji নিচের পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা যাচাই প্রদান না করলে
• সন্দেহজনক বা অনৈতিক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। সব ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকলে বন্ধের সময় থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে tbbaji অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটতে পারে। এই ফি-র পরিমাণ ও শর্ত নিবন্ধনের সময় জানানো হয়।

tbbaji বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে। আমরা সদস্যদের সীমার মধ্যে খেলতে এবং গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে না দেখতে উৎসাহিত করি।

উপলব্ধ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পপআপ নোটিফিকেশন পান যা আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেবে।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন। পেশাদার সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

tbbaji সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পরিদর্শন করুন।

tbbaji সর্বদা সেরা সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসে বিলম্ব বা সমস্যা হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা force majeure পরিস্থিতিতে
• সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে

tbbaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের নিচের মাধ্যমে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন
• অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পপআপ বিজ্ঞপ্তি
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ

পরিবর্তনের পরেও tbbaji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tbbaji.click
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জমা দিলে tbbaji ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে। সমাধান সন্তোষজনক না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।